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Pour organiser une campagne de
communication , pour mettre en place un journal interne, pour
interpeller les acteurs internes ou les partenaires externes à
l'entreprise ou à l'administration, pour tout message oral ou
écrit, les chargés de communication ont besoin de s'assurer de
la qualité du contenu et de la forme de leurs propos, et en même
temps de la bonne interprétation de ceux des autres.
Ces exigences celles de la fonction de communicateur, (
l'exemple ), mais aussi celles des dirigeants ( améliorer et non
compliquer les situations ).
OBJECTIFS : connaître les différentes techniques de
communication orales et écrites et assurer efficacement sa
fonction de chargé de communication. en mobilisant et utilisant
les outils et techniques de communication en fonction des
objectifs et besoins professionnels.
PUBLIC : Chargés de communication
PROGRAMME :
1. Analyse des situations de communication dans les entreprises
: contextes et co-textes
2. Les concepts de base de la communication
a. Émetteurs et récepteurs
b. . Canaux, filtres, bruits, codes communs et
interprétation
c. . Information en retour
3. Quels supports pour quels interlocuteurs ?
a. . Les principaux systèmes de représentation
sensorielle
b. Écrire et transmettre, écrire et faire lire, dire ou
faire dire
4. Les malentendus en communication - messages et intentions des
locuteurs
a. Des lires ou délires dans la communication écrite ?
b. Dire ou ne pas dire ?
c. Dire ou médire ?
d. Percevoir, voir et comprendre ?
5. Types, sources et flux d'informations : des faits à la rumeur
6. Traiter et restituer les discours verbaux, écrits
a. Les attitudes à éviter dans le dire, l'écrire et le
lire
b. L'écoute et la reformulation des discours : échapper
aux collimateurs
7. Ce que nous disons avec les mots, ce que nous disons avec le
corps
a. Les composants du langage
b. Les biais du langage et effets de distorsion
c. Choix des mots, choix des attitudes
METHODES : travail en sous-groupes, analyses
d'expériences, études de cas, mise en situation, jeux de
simulation, apports méthodologiques, utilisation de matériel
vidéo
DUREE : 4 jours
EFFECTIF : 10 à 12 personnes.
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