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Communication interpersonnelle
OBJECTIFS :
Pour que les participants soient capables de :
- De connaître les outils de base de la
communication interpersonnelle et en équipe
- D’appliquer leurs connaissances de la
communication dans leurs relations professionnelles et d’avoir
des bases pour gérer leurs émotions et leurs croyances
aliénantes.
- De développer des attitudes de
communicateurs adaptées en toutes circonstances.
Communication managériale
OBJECTIFS :
Pour que les participants soient capables de :
- Évaluer la qualité de sa communication,
apprécier ses forces et faiblesses, développer ses capacités à
communiquer
- Mieux comprendre et agir sur son
environnement par la communication
- Repérer les différents obstacles à la
communication managériale réussie
- Comprendre ses attitudes et ses limites
en communication, les dépasser
- Gérer les problèmes de communication
dans une équipe de travail
- Savoir négocier au quotidien ses
relations, prévenir les conflits au quotidien au sein des
équipes.
Rédactions et écrits professionnels
OBJECTIFS :
Pour que les participants soient capables de :
- Observer, analyser et comprendre les
besoins des stagiaires en matière de formation à une bonne
rédaction administrative
- Faire le point avec eux sur tous les
types d’écrits utilisés et toutes les formes de relations ou de
communications dans leurs services impliquant des rédactions
- Construire avec eux les contenus du
travail d’amélioration à faire comme réponse à leurs besoins.
- Mettre en œuvre les contenus
d’intervention arrêtés (formation, conseil, organisation …).
- Accompagner leur réussite sur le
terrain
- Évaluer la qualité de l’intervention
Prise de parole en public
OBJECTIFS :
Pour que les participants soient capables de :
- Transformer des difficultés de prise de
parole en public en terrain d'expérimentation positive.
- Adapter son discours aux diverses
situations de communication et gérer les tensions parasites.
- Oser prendre la parole pour s’affirmer.
- Développer sa qualité de présence dans
le contexte professionnel
- Dédramatiser les situations de prises
de parole en public
- Développer sa confiance en soi et ses
capacités d’élocution et d’argumentation
Préparation et conduite de réunion
OBJECTIFS :
Pour que les participants soient capables de :
- Comprendre comment gérer les ressources
de l’unité de travail par la participation
- Optimiser le potentiel des conducteurs
des processus de décision
- Optimiser les ressources des groupes en
concertation, assurer la mobilisation et la régulation des
énergies
- Comprendre et mettre en œuvre le
processus décisionnel : lieu de participation aux décisions –
rôle du chef
Rester professionnel face
aux situations agressives dans l'accueil du public
Pratique d'entretien de face
à face
Accueil physique et téléphonique
Accueil dans les collectivités locale et les services publiques
Techniques de communication écrite
Amélioration de la communication intra et inter services
Améliorer son expression orale
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